■FAQ

【회원 등록에 대해】

■신규 회원 등록을 할 수 없습니다.
・메일 주소가 벌써 사용되고 있다 ・로그인을 할 수 없는 등의 에러가 나오는 경우, 벌써 어카운트가 유효화하고 있는 경우가 있습니다.
이 경우 한번 계정을 삭제하고 신규 회원 등록을 부탁드립니다.
죄송 합니다만, 계정을 조사하므로 [ 문의 양식 ]에 문의를 부탁드립니다.

■회원 등록 후 로그인을 할 수 없다 등록의 주소가 캐리어 메일의 경우, 로그인시에 에러가 나오는 등의 이벤트가 보고되고 있습니다.
죄송 합니다만, 계정을 조사하므로 [ 문의 양식 ]에 문의를 부탁드립니다.

【주문에 대해】

■ 주문 완료의 메일이 도착하지 않습니다 주문 완료시 자동 송신되는 메일의 송신원 주소는 【 admin@ivycorp.org 】 입니다.
주문하신 결제 방법(신용카드/Apple Pay/GooglePay/PayPal/Amazonpay 등)의 계정에 등록된 이메일 주소로 전송됩니다.
또한 스팸 메일 폴더 등으로 나뉘어져있는 경우와 자동으로 수신 거부되었을 가능성도 있기 때문에 메일이 도착하지 않고 주문이 완료되었는지 확실하지 않은 분은 다른 이메일 주소를 기재 후 [ 여기 ]에 문의를 부탁드립니다.

■ 송부처의 변경은 가능합니까?
원칙 주문 확정 후의 송부처 변경을 받고 있지 않습니다만, 출하 준비 전에 한 경우에 따라서는 변경을 받을 가능성이 있습니다.
시급하게, [ 문의 양식 ]에 【주문 번호, 이름, 새로운 송부처의 주소】를 연락해 주십시오.
덧붙여 고객의 물품의 출하 준비가 시작되어 변경을 받을 수 없는 경우, 수고를 걸겠습니다만 발송 완료 메일이 도착하면,
사가와익스프레스의 문의 번호로 손님 스스로 신고처 변경의 수속을 실시해 주시도록 부탁드리겠습니다.

■영수증의 발행은 가능합니까?
가능합니다. 몹시 죄송합니다만, [문의 폼 ]에 발행의 의뢰를 부탁드리겠습니다.