■よくある質問

【会員登録について】

■新規会員登録ができません。
・メールアドレスがすでに使われている
・ログインができない
等のエラーが出る場合、すでにアカウントが有効化している場合がございます。
その場合、一度アカウントを削除し新規会員登録をお願いしております。
お手数ですが、アカウントをお調べいたしますので〔お問い合わせフォーム〕へお問い合わせをお願いします。

■会員登録後ログインができない
ご登録のアドレスがキャリアメールの場合、ログインの際にエラーが出るなどの事象が報告されております。
お手数ですが、アカウントをお調べいたしますので〔お問い合わせフォーム〕へお問い合わせをお願いします。

【ご注文について】

■注文完了のメールが届きません
ご注文完了時に自動送信されるメールの送信元アドレスは【admin@ivycorp.org】です。
ご注文いただいた決済方法(クレジットカード/Apple Pay/GooglePay/PayPal/Amazonpayなど)のアカウントに登録されたメールアドレスへ送信されます。
また、迷惑メールフォルダなどに振り分けられているケースや自動的に受信拒否されている可能性もございますため
メールが届かず注文が完了しているかどうかご不明な方は、他のメールアドレスをご記載の上〔こちら〕へお問い合わせをお願いします。

■送付先の変更は可能ですか？
原則ご注文から1時間以内であれば、ご注文完了画面もしくはご注文確認メールに記載のご注文内容確認ページより直接ご変更いただけます。
なお、お客様のお品物の出荷準備が始まり変更をお受けできない場合、お手数をおかけいたしますが発送完了メールが届きましたら、
配送業社のお問い合わせ番号にてお客様ご自身でお届け先変更のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。

■領収書の発行は可能ですか？
可能です。大変恐れ入りますが、〔お問い合わせフォーム〕へ発行のご依頼をお願いいたします。

■実店舗はありますか？
現時点でPeonyの店舗、取扱店舗はございません。
期間限定のPOPUP STOREを開催する場合は公式SNSにて告知をいたしますため、随時ご確認いただけますと幸いです。